Surréservation (overbooking)

La surréservation (overbooking) est une pratique des compagnies aériennes, hôtels ou trains qui consiste à vendre plus de places ou de chambres que la capacité réelle, en anticipant des annulations et des no-shows. Si tout le monde se présente, certains voyageurs peuvent être refusés à l'embarquement ou relogés, ce qui peut impacter votre planning, votre itinéraire et vos correspondances. Pour partir malin, gardez vos documents de voyage (billet, confirmation, passeport/visa si nécessaire) facilement accessibles, arrivez tôt et évitez les derniers vols ou arrivées tardives quand votre organisation est serrée. En cas de problème, demandez immédiatement une solution écrite (rebooking, hébergement, repas) et vérifiez vos droits à assistance et indemnisation selon le transport et la réglementation applicable.